使用者指南

關於付款方式

我們使用日本支付處理服務 KOMOJU。
KOMOJU 是您可以放心使用的日本支付服務。
KOMOJU網址： https://komoju.jp/

付款金額如下：
產品價格（含稅）+選項費（含稅）

*根據付款方式，可能需要單獨支付費用。

■信用卡

可接受的卡片種類如下：
所有信用卡公司都允許您全額付款。

• 簽證
• 萬事達
• JCB
• 美國運通
• 食客

您使用的卡片必須是您本人名下的。
如果信用卡驗證錯誤，我們可能會直接聯絡您。
出於安全原因，我們不提供收據或其他文件。
詳情請參閱您的信用卡帳單。

■銀行轉帳

請在付款截止日期前將款項轉入電子郵件中指定的銀行帳戶。

我們確認您的付款後將會出貨。

<使用方法>

下訂單後，請等待電子郵件。
Komoju.com 將向您發送銀行轉帳所需的資訊（帳號等）。如果您已指定接收郵件的域名，請變更設置，以便接收來自「komoju.com」的郵件。

銀行轉帳的企業名稱不是“Nagomi Kobo”，而是一家支付機構“DEGICA Co., Ltd.”

*每個訂單的帳號都會不同，因此即使您之前使用過該服務，也請再次檢查。
*轉帳費用由客戶負擔。

■貨到付款

・下訂單後，我們將向您發送一封包含應付金額的電子郵件，因此請務必查看。
另行收取330日圓手續費。

- 請向送貨司機支付價格以換取產品。
・如果您選擇貨到付款，運費總額將限制在300,000日圓（含稅）。
-如果您拒絕接受收貨，您將需要透過銀行轉帳支付運費和貨到付款費用。
請檢查我們即將發送給您的電子郵件，然後繼續。
・貨到付款手續費的消費稅此價格包含消費稅。

■便利商店付款

您可以在以下便利商店付款。
我們確認您的付款後將會出貨。

• 勞森/Ministop
• 全家便利商店
• 每日山崎
• 精工

另行收取190日元手續費。
請在下訂單後 14 天內支付產品價格。

<使用方法>
確認訂單後，請選擇您想要付款的便利商店。
komoju.com會寄給您便利商店付款所需的資訊（例如收據編號、控制編號等）。如果您已指定接收郵件的域名，請變更設置，以便接收來自「komoju.com」的郵件。

便利商店支付的商業名稱不是“Nagomi Kobo”，而是一家支付機構“DEGICA Co., Ltd.”

如果您沒有收到郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果郵件未被歸類為垃圾郵件，則可能是郵件地址錯誤。在這種情況下，請透過諮詢表單與我們聯絡。

請檢查KOMOJU（付款機構）向您發送的「付款至Nagomi Kobo」電子郵件中列出的「客戶編號」和「確認編號」。
請在電子郵件中註明的「付款截止日期」之前到便利商店付款。

*在收到「付款流程資訊」電子郵件之前，您無法付款，因此請等到收到該電子郵件為止。
※「向 Nagomi Kobo 付款」郵件將從「no-reply@komoju.com」發送。
*請注意，每次付款的最高金額為 300,000 日元（含稅）（包括 190 日元的付款手續費）。

■ 後付費（下個月付款）

只需您的電子郵件地址和手機號碼即可使用此付款方式。

無需註冊會員，下個月可在便利商店或銀行轉帳一次支付一個月的使用費。無需信用卡。
即使您在一個月內多次購買，下個月也只需支付一次。您將在下個月初透過電子郵件和簡訊通知您每月的使用金額。

工作日

• 營業時間

10:00-16:00
[休息日] 週六、週日、假日、年末年初

*全天24小時接受線上訂單！
如需諮詢商店，請在上述時間內與我們聯絡。
如果您在工作時間以外透過電子郵件聯絡我們，我們將在下一個工作天回覆您。

關於出貨時間

• 如果你希望它盡快到達

請選擇「未指定」作為期望配送日期。此外，請在電話號碼欄中輸入可立即聯絡到的電話號碼。

• 當日出貨

如果您訂購的商品有現貨，在工作日中午 12 點之前下單，我們將在當天發貨。
您的產品最快將於您下訂單後的第二天送達。
12:00後下單，一般隔天出貨。 （如需加急，請提前與我們聯絡。）

• 關於日期和時間的指定

您最早可以選擇第二天的日期，即使是週末或假日。
但對於牌位及訂製商品，請提前確認交貨日期並指定日期和時間。

下單時，您可以從「配送時間指定」顯示的範圍內選擇所需的配送時間。配送時間包括：上午（至中午 12 點）、下午 2:00 至下午 4:00、下午 4:00 至下午 6:00、下午 6:00 至下午 8:00 以及下午 7:00 至下午 9:00。

*指定的送貨日期和時間是送貨公司設定的指導方針，並不能保證物品會在該時間範圍內到達。

• 檢查行李

對於透過大和運輸、佐川急便或日本郵政快遞服務發貨的商品，您可以使用各公司的追蹤服務來查詢配送狀態。請先確認訂單出貨郵件中顯示的追蹤號碼，然後再使用各公司的追蹤服務查詢配送狀態。

• 可能有延誤

由於天氣或其他情況，交貨可能會延遲。

當商品運送至沖繩、北海道或偏遠島嶼時，我們可能會在使用X射線等檢查內容後從空運轉為陸運或海運（卡車或輪船）。
如果您改用海運，運送時間可能需要 10 天到 2 週。
請注意，我們不會發送特別通知來告知您任何變更。

關於送貨和運費

• 關於快遞費用

所有產品均免費運送。

※貨到付款（330日元，含稅）不包含在免運費範圍內。需另行支付手續費。

• 導遊

佐川急便 / 日本郵政 / 大和運輸

• 運送過程中的損壞

我們將為您退款或更換任何在運送過程中損壞的商品。但是，以下情況我們概不負責：
- 如果在交貨日期後 8 天以上提出請求 - 如果客戶將商品移至與原始交貨地址不同的位置

• 顧客缺席時的處理

如果您不在家，您將收到送貨公司的通知。
請在重新出貨期間安排您希望的出貨日期並接收您的物品。
如果您沒有聯絡送貨通知上列出的聯絡方式，或地址不正確，產品將自動退還給我們。
退回的物品將由我們自行決定處理。

如您因長時間不在或其他原因而無法收到包裹，且包裹在快遞公司保管期限過後被退回給我們，我們將不會重新發送包裹。
此外，即使商品出貨後您無法收到，出貨完成後仍會收取以下費用。
請注意，確認後，我們可能會再次向您收取我們已產生的費用。

退貨運費+其他費用（貨到付款費等）
*即使您下單享有免費送貨，我們仍可能會向您收取往返運費，因為您將無法購買該產品。

此外，如果由於收貨地址錯誤而導致「長期缺席」或「拒絕收貨」的情況，僅當運輸公司與我們聯繫時，我們才會透過電子郵件與您聯繫。 （請注意，我們不會打電話給您。）
關於上述內容，請注意，對於儲存期過後退回的任何包裹，我們將向您收取費用。

• 如果您的物品沒有送達

您可以查看由大和運輸、佐川急便或日本郵政（不包括郵寄）發貨的商品的配送狀態。請確認訂單出貨郵件中顯示的追蹤號碼，並使用各公司的追蹤服務確認配送狀態。

開立收據

• 關於信用卡付款收據

您的信用卡公司所發出的對帳單將作為您的收據。

• 關於貨到付款收據

・對於貨到付款，大和運輸的送貨單上會附上收據（這是正式收據。請注意，我們無法從本公司開具收據）。
・發票上列有您購買商品的詳細清單，因此您無法指定任何特殊說明。
- 如果送貨地址不同，我們將不會發出收據。
・收據無法重新發行。

• 關於送貨單

包裝內不包含此商品。請查看您的購買記錄，以了解已購買商品的詳細資訊。

取消和退貨政策

• 取消、更換和退貨訂單

一般情況下，除有瑕疵的產品外，我們不接受取消、退貨或換貨。

• 退貨和更換缺陷產品

- 商品送達時請務必檢查。
・我們採取一切預防措施來確保產品質量，但如果發現以下任何一項有缺陷，我們將立即免費更換產品。
・如果您收到的商品與訂購的商品不符 ・如果商品有破損或污漬 ・請您在收到商品後7天內，先透過電子郵件向我們發送商品缺陷詳情。如果您同時發送商品照片，我們將更順利地為您提供協助。確認商品瑕疵後，我們將引導您完成退貨或換貨流程。
・請在7天內將商品退還給我們。我們將承擔運費。
- 關於商品缺貨，請務必在10天內查詢，若有商品缺貨，我們會盡快將缺貨的商品寄給您。
・如果您在 10 日之後聯繫我們，我們將無法回复，請諒解。

• 如果您無法退貨

一般情況下，已使用過的產品不能退貨。
- 若產品交付後已超過 8 天，則無法退貨。
・恕不接受因顧客原因而要求退貨。此規定也適用於訂製商品，例如牌位。
・我們不接受因木紋或天然石材紋理差異等原因而退貨。天然材質製成的產品，其木紋圖案可能與照片不一致。
・為了提高每件商品的質量，設計可能會有所變更，恕不另行通知。彩繪佛像的顏色可能會有所改善。顏色可能會略有差異。
・實際尺寸可能與顯示尺寸略有不同。由於每件作品均由工匠手工製作，因此尺寸可能會略有差異。

• 冷靜期

請注意，與到府推銷或電話銷售不同，在網路上訂購時，顧客有充足的時間決定是否購買產品，因此不適用經濟產業省設立的冷靜期。