Refund policy

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル・交換・返品について

  • 基本的には不良品以外のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。

不良品の返品・交換について

  • 商品到着時に必ず商品をご確認ください。
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万一下記のような商品の場合は不良品として無料で至急交換させていただきます。
  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 損傷している、汚れている商品
  • 商品到着後7日以内に、まずはメールにて商品の不良個所について送っていただきますようお願いしております。写真を合わせて送っていただけますと、よりスムーズなご案内につながります。商品の不良個所を確認後、返品・交換等のご案内をさせていただきます。
  • その後、当店まで7日以内にご返送下さい。送料は当店で負担いたします。
  • 商品不足に関しまして、必ず10日以内にご確認頂き商品内容に不足があった場合、至急不足分をお送り致します。
  • 10日以降にご連絡頂きました場合、弊店では対応できかねますので、ご了承くださいませ。

返品できない場合

  • 使用済みの商品につきまして、基本的にご返品はできません。
  • 商品お届けから、8日以上経過している場合、返品することができません。
  • お客様の都合上の理由でご返品は出来ません。位牌など、オーダー品等も出来ません。
  • 木目違いや天然石の模様などの理由でのご返品はできません。天然素材を使っております商品は、一個一個それぞれの木目等が違うため、写真と同じ柄になることはございません。
  • 各商品につきまして、商品品質向上のため、事前に予告なくデザインなど変更する場合はがあります、彩色仏像など、色を改善する場合がございます。多少に色の差が出る場合がございます。
  • 寸法は表示寸法と多少の差が出てくる事があります。一本一本、職人の手作業で作ったものが多いため、寸法上多少の差が出る場合がございます。

クーリングオフ制度について

  • インターネット通販でのご注文は、訪問販売・電話販売等とは異なり、商品に対してお客様が十分な時間をかけて購入する判断が出来るため、法的に経済産業省が定めるクーリングオフ制度は適用されませんのでご了承願います。